よくあるご質問
── 価格・納期・支払い方法・その他別注品のよくある質問 ──
よくあるご質問
 ．1 【商品代金・製作価格】を知りたい。 |
 ．商品や加工内容・製作数量で変わります。・ホームページ上部の【 ＷＥＢ無料見積依頼】をクリックしてお問合せください。 ・E-mail：uchiwa@otomaya.com ・お電話・FAX：072-438-7190でも対応可能です。 ※必ず、商品名・内容・数量・ご希望納期・連絡先電話・お名前・ご住所（配送希望時）をまとめてお問い合わせ下さい。 |
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．2 オーダー（別注）商品の【代金後払い】は可能？ |
| ．申し訳ありません。オーダー（別注）は前払い制となります。 オーダー加工品につきましては意匠（デザイン制作）も含め全てご入金確認後（前払い制）の制作・製作となります。 ※個人様を除き後払いが可能な商品もございますので官公庁・法人・企業・団体様の場合は別途お問い合わせ下さい。 |
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．3 【支払い方法】を教えて？ |
| ．【店頭の場合】現金 【WEB注文の場合】銀行お振り込みです。 【代引発送】消費税を含む3万円以下の品物（※別注品を除く）につきましては可能な場合がございますので別途ご用命ください。 |
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．4 別注商品は【単品（１点）】からでも製作できる？ |
| ．はい。可能です。 当店では、ほとんどの別注オーダー商品を自社生産しておりますので「おひとつ」から承っております。 ※商品によっては最低ロット（ミニマム）が必要な場合もございますのでお問い合わせ下さい。 |
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．５ ７月～１１月納期分は【いつ頃までに注文】すればよい？ |
※【繁忙期】６～１０月納期は通常よりお時間が必要となりますので必ず納期に余裕を持ってお問い合わせ下さい。また予告なく、弊社の予定製造数に達した時点で前倒しで「締切」とさせていただきます。 |
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．６ １２月～６月納期分は【いつ頃までに注文】すればよい？ |
| ．「次年分」を前年１１月１１日よりご予約を承っております。2022年（令和4年）の【１２－６月納期分】目安を記載いたします。 ※いずれもデザイン打合せ期間などは含みません。 また受注状況により大きく製作期間が変動します。 早期お問合せ・ご注文をお待ちしております。 －－－－－－－－ ○無地渋うちわ：都度お問合せ ○タオル・粗品：６～８週間前 ○Ｔシャツ：２～３週間前 ○法被：６～７週間前 ○うちわ・子供うちわ：２～３週間前 ○たすき・腕章：５～６週間前 ○記念品・贈答品：２～３週間前 ○垂れ幕・横断幕：２～３週間前 ○その他：お問合せください。 |
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．6 【繁忙期】とはいつ頃？ |
| ．６月～１０月迄の間は、全国的なイベントシーズンで夏祭り・秋祭りと重なり大変混雑致します。
通年営業をしておりますので11月－5月のご注文をお待ちしております。 |
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．7 【営業時間】を教えて？ |
| ．通常営業日の営業時間：9:00～18:00／短縮営業日の営業時間：10:00－16:00です。 ※デザインをお打ち合わせのお客様は閉店時間の30分前程度にはご入店くださいますようお願いします。※カレンダーが平日でも当店独自の臨時休業や特別休暇がございますのでご来店前に営業確認のお電話をお願いします。 |
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．8 【定休日】【短縮営業日】を教えて？ |
| ．営業時間・定休日は直接・電話やE-mailでお問い合わせいただくかホームページ右側上段にございます営業カレンダーをご覧下さい。 |
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．9 【オリジナルの写真やデジタル画像】を使用できる？ |
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．10 名入れ加工をして欲しい商品の【持ち込み加工】は可能？ |
| ．申し訳ありません。 ※当店の製品をご利用（お買い求め）ください。 |
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．11 商品の【予約】や【製作加工予約】は可能？ |
| ．はい。可能です。 ※毎年「次年分」を１１月１１日より「翌年納品分」のご予約を承っております。是非早期ご予約をご検討ください。 ※大うちわ・団扇や記念品本体はハンドメイドのため製作数量に限りがございます。 ※但し前受金が必要な場合もございます（要相談）。 ※大うちわに関しましては基本翌年「春・夏」納品分を前年「秋・冬」にご注文頂いております。是非早期ご予約をご検討ください。 |
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．12 自分で考えた【オリジナルデザイン】で特注製作できる？ |
| ．はい。可能です。 但し指定のデジタルデータ以外の場合別途意匠制作費が必要となります。 ※詳しくはお問い合わせいただくかホームページ内の「入稿について」をご覧下さい。 ※但し特許権・商標権・著作権・知的所有権その他権利を侵害するものや公序良俗に反するデータ・ポルノ、他人を誹謗中傷する内容、反社会的な内容など弊社基準で相応しくないと判断させて頂いた内容の商品製作は承れません。 |
◆お問い合わせ先について
| 電話: | 072-438-7190（平日9:30～17:30まで） |
| FAX: | 072-438-7190（24時間受付） |
| Ｅメール: | uchiwa@otomaya.com（24時間受付） |
| 備考: | お問い合わせ時は、商品名・内容・数量・ご希望納期・連絡先電話・お名前・配送先（希望時）を必ずご記入下さい。 |
・掲載商品画像の色合い・素材感など実物と多少異なる場合や予告なく外観・価格・仕様等変更している場合や予約完売・品切れをしていることがございます。その他、更新が追いつかず税抜き価格・旧価格、仕様変更前の状態で掲載されている場合もあり、特に「些細な事を気にされる」お客様は、ご注文前・ご来店前に必ず確認をお願いします。
屋号： お と ま 屋 Shop name： OTOMAYA
所在地： 596-0052 大阪府岸和田市並松町12-6 （運営会社：株式会社ニシダ店舗システム）
TEL： 072-438-7190 FAX： 072-438-7190 E-mail：uchiwa@otomaya.com
所在地： 596-0052 大阪府岸和田市並松町12-6 （運営会社：株式会社ニシダ店舗システム）
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