よくあるご質問
── 価格・納期・支払い方法・その他別注品のよくある質問 ──
よくあるご質問
 ．1 【商品代金・製作価格】を知りたいのですが？ |
 ．商品や加工内容・製作数量で変わります。※ホームページ内の各商品ページの ＷＥＢ無料見積依頼 / E-mail：uchiwa@otomaya.com / お電話・FAX： 072-438-7190 まで、商品名・内容・数量・ご希望納期・連絡先電話・お名前・配送先（希望時）をまとめてお問い合わせ下さい。 |
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．2 オーダー（別注）商品の【代金後払い】は、可能ですか？ |
| ．申し訳御座いません。前払い制となります。 オーダー加工品につきましては、意匠（デザイン制作）も含め全て、ご入金確認後（前払い制）の制作・製作となります。 ※個人様を除き、後払いが可能な商品もございますので、官公庁・法人・企業・団体様の場合は、別途お問い合わせ下さい。 |
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．3 【支払い方法】は、どのようになっていますか？ |
| ．オーダー（別注）商品は全て前払い制となります。 ※個人様を除き、後払いが可能な商品もございますので、法人・企業・団体様の場合は、別途お問い合わせ下さい。 【店頭の場合】現金・ペイペイ・ラクテンペイ・クレジットカードなど 【WEB注文の場合】銀行お振り込みです。 【代引発送】消費税を含む3万円以下の品物（※別注品を除く）につきましては、可能な場合がございますので、別途ご用命ください。 |
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．4 別注商品は【単品（１点）】からでも製作できますか？ |
| ．はい。可能です。 当店では、ほとんどの別注オーダー商品を自社生産しておりますので「おひとつ」から承っております。 ※商品によっては、最低ロット（ミニマム）が必要な場合もございますので、お問い合わせ下さい。 |
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Q5 【納期・製作期間】はどれくらい必要ですか？
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| ．商品や加工内容・製作数量で変わります。 ※ホームページ内の各商品ページの無料見積依頼又は、お電話/FAX/E-mail にて内容・数量などとご連絡先をまとめて頂き、お問い合わせ下さい。 ※【繁忙期】６～１０月納期は、通常よりお時間が必要となりますので、必ず納期に余裕を持ってお問い合わせ下さい。 |
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．6 【繁忙期】とはいつ頃ですか？ |
| ．６月～１０月迄の間は、全国的なイベントシーズンで夏祭り・秋祭りと重なり大変混雑致します。
通年営業をしておりますので、11月－5月のご注文をお待ちしております。 |
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．7 【営業時間】を教えてください？ |
| ．通常営業日の営業時間：9:00～18:00、短縮営業日の営業時間：10:00－16:00です。 ※デザインをお打ち合わせのお客様は閉店時間の30分前程度にはご入店くださいますようお願いします。※カレンダーが平日でも当店独自の臨時休業や特別休暇がございますので、ご来店前に営業確認のお電話をお願いします。 |
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．8 【定休日】【短縮営業日】を教えてください？ |
| ．営業時間・定休日は、直接、電話やE-mailでお問い合わせいただくか、ホームページ右側上段にございます営業カレンダーをご覧下さい。 |
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．9 【オリジナルの写真やデジタル画像】を使用できますか？ |
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．10 名入れ加工をして欲しい商品の【持ち込み加工】は可能ですか？ |
| ．申し訳御座いません。 ※当店の製品をご利用（お買い求め）ください。 |
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．11 商品の【予約】や【製作加工予約】は可能ですか？ |
| ．はい。可能です。 ※毎年、「次年分」を１１月１日より「翌年納品分」のご予約を承っております。是非、早期ご予約をご検討ください。 ※大うちわ・団扇や記念品本体はハンドメイドのため、製作数量に限りがございます。 ※但し、前受金が必要な場合もございます（要相談）。 ※大うちわに関しましては基本翌年、「夏」納品分を前年「秋冬」にご注文頂いております。是非、早期ご予約をご検討ください。 |
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．12 自分で考えた【オリジナルの意匠（デザイン）】で特注製作できますか？ |
| ．はい。可能です。 但し、指定のデジタルデータ以外の場合別途、意匠制作費が必要となります。 ※詳しくは、お問い合わせいただくか、ホームページ内の「入稿について」をご覧下さい。 ※但し、特許権・商標権・著作権・知的所有権、その他権利を侵害するものや公序良俗に反するデータ・ポルノ、他人を誹謗中傷する内容、反社会的な内容など弊社基準で相応しくないと判断させて頂いた内容の商品製作は承れません。 |
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．13 秋祭りのオーダー品は【いつ頃までに注文】すればよい？ |
| ．新型ウイルス蔓延などの非常事態時を除き毎年、「次年分」を前年１１月１日よりご予約を承っております ※予告なく、弊社の予定製造数に達した時点で月日を問わず前倒しで「締切」とさせて頂きます。早期ご注文をお待ちしております。
※2021年（令和3年）のご注文、締切日の目安を記載いたします。 ○無地渋うちわ：３月下旬まで ○タオル・粗品：６月初旬まで ○法被・Ｔシャツ：６月中旬まで ○うちわ・子供うちわ：６月下旬まで ○たすき・腕章：６月下旬まで ○記念品・贈答品：７月中旬まで ○垂れ幕・横断幕：８月中旬まで ○その他：お問合せください。※大うちわに関しましては基本翌年、「夏」納品分を前年「秋冬」にご注文頂いております。是非、早期ご予約をご検討ください。 |
◆お問い合わせ先について
| 電話 | 072-438-7190（平日9:30～17:30まで） |
| FAX | 072-438-7190（24時間受付） |
| Ｅメール | uchiwa@otomaya.com（24時間受付） |
| 備考 | お問い合わせ時は、商品名・内容・数量・ご希望納期・連絡先電話・お名前・配送先（希望時）を必ずご記入下さい。 |
【CDVID-19中国武漢コロナウイルス】の影響によるイベントなどで使用するオーダー商品についてのよくある質問（納期・キャンセル・決済について）
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・掲載商品画像の色合い・素材感など実物と多少異なる場合がございます。予告なく外観・価格・仕様など変更している場合や予約完売・品切れをしている場合がございます。その他、更新が追いつかず旧価格、仕様変更前の状態で掲載されている場合もございます。特に些細な事を気にされるお客様は、ご注文前・ご来店前に必ず確認をお願いします。
屋号：お と ま 屋 ／ Shop name：OTOMAYA
所在地：596-0052 大阪府岸和田市並松町12-6 ／ address：12-6 Nammatsucho,Kishiwada-shi,Osaka-fu
TEL：072-422-3137 ／ FAX：072-438-7190 ／ E-mail：uchiwa@otomaya.com
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TEL：072-422-3137 ／ FAX：072-438-7190 ／ E-mail：uchiwa@otomaya.com